Conditions Générales de Vente
Version 1.0 — 21 mai 2026
Article 1 — Identification du prestataire
- Dénomination
- Hirency
- Forme juridique
- Micro-entreprise
- SIREN
- 993 487 909
- Adresse
- Laval, 53000, France
- contact@hirency.fr
- Site web
- hirency.com
Le prestataire exerce une activité de coaching et d'accompagnement à la recherche d'alternance, ainsi qu'un service de plateforme numérique d'aide à la candidature (Hirency Free et Hirency Premium).
Article 2 — Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à l'ensemble des prestations de services commercialisées par Hirency auprès de tout client (ci-après « le Client »), personne physique, agissant à titre personnel dans le cadre de sa recherche d'alternance.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve préalablement à toute commande. Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 — Offres de services
3.1 Offre « Entretien Béton »
Prestation de coaching individuel d'une durée de 60 minutes, réalisée en visioconférence, comprenant :
- • Une séance de préparation personnalisée basée sur l'offre d'emploi, l'entreprise ciblée et le profil du Client ;
- • Une simulation d'entretien en conditions réelles avec feedback immédiat ;
- • Une fiche mémo personnalisée reprenant les réponses aux questions identifiées comme critiques ;
- • Un audit express du CV du Client assorti de recommandations concrètes.
Prix de lancement : 59 € TTC (prix susceptible d'évoluer à 79 € TTC à l'issue des dix premières séances).
3.2 Offre « Alternance Obtenue »
Prestation d'accompagnement personnalisé comprenant :
- • Un premier rendez-vous de 60 minutes en visioconférence dédié au diagnostic complet de la situation du Client ;
- • Une refonte sur mesure du CV et de la lettre de motivation, optimisés pour les systèmes ATS ;
- • Une stratégie de ciblage personnalisée (secteur, taille d'entreprise, géographie, marchés cachés) ;
- • Un plan d'action hebdomadaire sur trois semaines ;
- • Un second rendez-vous de 45 minutes en visioconférence pour bilan et ajustements ;
- • Un accès à la fonctionnalité Premium de la plateforme Hirency pendant une durée d'un mois.
Prix de lancement : 149 € TTC (prix susceptible d'évoluer à 199 € TTC à l'issue des dix premiers accompagnements).
3.3 Offre Hirency Free (Plan Découverte)
Accès gratuit à la plateforme Hirency comprenant :
- • Réception de 2 offres d'alternance par jour par email ;
- • 1 analyse de CV basique ;
- • Tableau de suivi des candidatures (fonctionnalités simples).
Cette offre ne donne accès à aucun service de génération de lettres de motivation ni d'alertes en temps réel.
3.4 Offre Hirency Premium (Plan Boost — 4,99 € / mois)
Accès mensuel renouvelable aux fonctionnalités avancées de la plateforme comprenant :
- • Offres d'alternance illimitées reçues par email chaque matin ;
- • Analyse complète du CV disponible une fois par semaine ;
- • Génération de 10 lettres de motivation personnalisées par mois ;
- • Score de matching visible pour chaque offre ;
- • Tableau de suivi avec rappels de relance.
Article 4 — Modalités de commande
La commande est réalisée exclusivement en ligne via le lien de paiement sécurisé fourni par le prestataire (Stripe). Le Client sélectionne la prestation souhaitée, renseigne ses coordonnées et procède au paiement. La commande est définitivement enregistrée après confirmation du paiement par le prestataire de paiement.
Un email de confirmation est automatiquement adressé au Client après validation du paiement. Pour les prestations « Entretien Béton » et « Alternance Obtenue », le Client est redirigé vers le calendrier du prestataire (Cal.com) afin de choisir son créneau de rendez-vous.
Article 5 — Conditions de paiement
Le paiement est exigible intégralement et d'avance, au moment de la commande.
Les paiements sont traités par Stripe, Inc. Les coordonnées bancaires du Client sont collectées et sécurisées directement par Stripe. Hirency ne conserve aucune donnée bancaire.
En tant que micro-entreprise bénéficiant du régime de franchise en base de TVA prévu à l'article 293 B du Code général des impôts, le prestataire ne facture pas de TVA. La mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » figure sur tout document commercial.
Article 6 — Modalités d'exécution
Les prestations de visioconférence sont réalisées via Google Meet ou Zoom. Un lien est communiqué au Client par email après confirmation du créneau.
Le Client s'engage à se connecter à l'heure convenue, dans un environnement calme, disposant d'une connexion internet stable. En cas de problème technique imputable au Client, aucune séance de remplacement n'est garantie.
Les livrables (fiche mémo, plan d'action, refonte CV) sont communiqués par email dans un délai de 48 heures ouvrées suivant la séance concernée.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Toutefois, conformément à l'article L.221-28, 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation et que l'exécution a commencé avec l'accord exprès du Client.
En réservant un créneau de séance débutant dans le délai de 14 jours et en confirmant sa réservation, le Client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation pour la prestation concernée.
Pour exercer le droit de rétractation dans les cas où il est applicable, le Client doit adresser sa demande par email à : contact@hirency.fr avant l'expiration du délai.
Article 8 — Politique d'annulation et de report
8.1 Offre « Entretien Béton »
L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant le créneau réservé. Passé ce délai, le créneau peut être reporté sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité. Aucun remboursement n'est accordé pour une annulation tardive ou une absence.
8.2 Offre « Alternance Obtenue »
L'annulation du premier rendez-vous est gratuite jusqu'à 48 heures avant le créneau réservé. Passé ce délai, le créneau peut être reporté sans frais supplémentaires. Aucun remboursement n'est accordé pour une annulation tardive ou une absence.
Article 9 — Garanties commerciales
9.1 Garantie « 2e séance offerte » — Offre Entretien Béton
Le prestataire offre une seconde séance de visioconférence sans frais supplémentaires, sous réserve des conditions cumulatives suivantes :
- Le Client n'a pas obtenu d'alternance à l'issue de l'entretien préparé lors de la première séance ;
- Le Client prend rendez-vous pour la seconde séance dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de paiement de la prestation ;
- Le Client est en mesure d'attester avoir mis en œuvre les recommandations formulées lors de la première séance.
Passé le délai de 30 jours calendaires suivant la date de paiement, la garantie est réputée expirée et ne peut être invoquée. Cette garantie est strictement personnelle, non cessible et non cumulable.
9.2 Garantie « On lâche rien » — Offre Alternance Obtenue
Le prestataire s'engage à maintenir un suivi par messagerie WhatsApp sans facturation supplémentaire, sous réserve des conditions cumulatives suivantes :
- Le Client n'a pas décroché d'entretien d'alternance dans les 30 jours suivant la date du premier rendez-vous ;
- Le Client justifie avoir exécuté l'intégralité du plan d'action élaboré lors du premier rendez-vous ;
- Le Client démontre une activité régulière sur la plateforme Hirency (vérifiable par le prestataire via les données de connexion et d'utilisation).
Dans ce cadre, le suivi complémentaire prend la forme exclusive d'échanges par messagerie WhatsApp. Il ne comprend pas de séances de visioconférence additionnelles. Le prestataire s'engage à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi). Ce suivi complémentaire est limité à une durée maximale de 60 jours calendaires à compter de la date du premier rendez-vous.
Cette garantie est strictement personnelle, non cessible et ne constitue pas une obligation de résultat.
9.3 Clause générale — Absence d'obligation de résultat
Les prestations de coaching et d'accompagnement constituent des obligations de moyens. Hirency met en œuvre tous les efforts raisonnables pour aider le Client à atteindre ses objectifs, mais ne garantit pas l'obtention d'un contrat d'alternance. Les résultats dépendent notamment de l'investissement personnel du Client, du contexte du marché de l'emploi et de facteurs extérieurs hors du contrôle du prestataire.
Article 10 — Responsabilité
La responsabilité de Hirency ne saurait être engagée en cas de force majeure, de défaillance technique imputable à un opérateur tiers (plateforme de visioconférence, prestataire de paiement, hébergeur), ou de résultats ne correspondant pas aux attentes du Client dès lors que le prestataire a correctement exécuté ses obligations.
En tout état de cause, la responsabilité du prestataire est plafonnée au montant effectivement versé par le Client pour la prestation concernée.
Article 11 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des livrables, méthodes, supports, fiches et contenus remis par Hirency dans le cadre des prestations sont protégés par le droit d'auteur. Leur utilisation est strictement réservée à un usage personnel du Client. Toute reproduction, diffusion ou exploitation commerciale, totale ou partielle, est interdite sans accord écrit préalable du prestataire.
Article 12 — Protection des données personnelles
Hirency collecte et traite les données personnelles du Client (nom, prénom, adresse email, données de profil) dans le but exclusif d'exécuter les prestations commandées et d'assurer le suivi de la relation commerciale.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur ses données personnelles, exerceable à l'adresse : contact@hirency.fr.
Les données ne sont pas cédées à des tiers, à l'exception des sous-traitants strictement nécessaires à l'exécution des prestations (Stripe pour le paiement, Cal.com pour la prise de rendez-vous, prestataires de visioconférence).
Article 13 — Confidentialité
Les échanges entre le prestataire et le Client dans le cadre des séances et du suivi WhatsApp sont strictement confidentiels. Le prestataire s'interdit de divulguer toute information personnelle partagée par le Client à l'occasion des prestations.
Article 14 — Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu Hirency par email à contact@hirency.fr afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le prestataire propose un dispositif de médiation de la consommation. Le Client peut recourir gratuitement au service de médiation compétent. La Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 15 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence exclusive des juridictions françaises compétentes.